Стартап за $100. Создай новое будущее, делая то, что ты любишь. Крис ГильбоКнига: Стартап за $100. Создай новое будущее, делая то, что ты любишь

Автор: Крис Гильбо

Обложка: твердая

Тематика: Стартап

 

Каждый американец считает, что у него есть право жить свою жизнь так, как ему хочется. Вот наглецы!

У них там даже не возникает вопроса о поиске своего предназначения – оно и так ясно:быть свободным и жить так, как хочется.

Нам же пока еще очень непонятно, как можно встать и начать делать то, что нравится. Да еще и зарабатывать на этом деньги.

Следующая книга пожалуй одна из лучших в теме “Найди свою мечту и заработай на ней”. Давайте начнем с отзывов:

“Мы с Игорем и Михаилом начали свой бизнес на карманные деньги. В этой книге десятки примеров таких людей, как мы. Прочитав, вы получите дополнительную мотивацию”

Михаил Иванов, издательство “Манн, Иванов и Фербер”

“Сколько бы у вас ни было денег – этого уже достаточно! Крис Гильбо просто не оставляет вам отмазок – идите и делайте!”

Сэт Годин

“…Воплотить идею в успешном бизнесе легче, чем кажется. Вы находите идеи, а книга вдыхает в вас желание их реализовать”

Тони Шей, Zappos

 

Основная ценность книги – это примеры, примеры, примеры. Их тут больше, чем нужно).

Подарите ее тому, кого давно пора пнуть под зад и заставить что-то делать со своей мечтой.

Для любителей статистики:

Книга занимает 2 место в рейтинге книг по предпринимательству на Amazon (500 отзывов!)

Ссылка на книгу в интернет-магазине: http://kniga.biz.ua/book/small/138/3590/

Share on Facebook 0 комм.

Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированностиКнига: Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности

Автор:  Леонардо Ингильери,  Мика Соломон

Обложка: твердая

Тематика: Лояльность покупателей

 

Человек, который знает о сервисе все – Нет, это не Игорь Манн. Это ваша мама.

Только она знала вашу любимую еду и готовила ее заранее. Только она знала, что вам нравится и делала это без предупреждения.

В детстве все проблемы решались как бы сами собой, а вы получали лишь отличный сервис.

Сегодня компании пытаются безуспешно научиться тому, что ваша мама делала без всяких тренингов.

В бизнесе маму не скопируешь. Приходится разбираться, что же такое сервис на самом деле.

 

Сервис – это система, которая позволяет предвосхищать все желания клиента и реагировать соответственно.

По крайней мере так считают руководители отеля Ritz-Carlton. Ritz-Carlton в сервисе – это то же, что Rolex в качестве, а Apple в инновациях. Каждый сотрудник в Ritz-Carlton может потратить 2000 долларов без согласования с кем бы то ни было, чтобы решить проблему клиента.

Представляете? Единственный способ не обанкротиться в такой ситуации это сделать так, чтобы проблем не было. Создать систему, предвосхищающую все проблемы!

Итак, вот она – героиня недели. Более практичной книги по сервису я еще не читал. Вашей маме точно бы понравилась!

Практичность книги зашкаливает.

Скажу вам честно, мне не нравятся книги по сервису – красивые пафосные истории “как у них”, и ничего из того, что можно взять себе.

С этой книгой реально все по-другому.

В ней я нашел ответы на такие вопросы:

1.Какие речевые формы использовать, когда уже возникла проблема? (для кол-центра, емейл-коммуникации и т.п.)

2.Когда стоит не реагировать на выпады клиента?

3. 4 шага к исправлению промахов (это вообще бомба)

4. Как сделать так, чтобы сотрудники фиксировали клиентские предпочтения?

5. Как системно исправлять недостатки?

6. Как нанимать правильных людей? (неправильных, оказывается, переучить нельзя)

 

Сэт Годин сказал об этой книге:

“Да она просто наполнена клевыми и ценными идеями. Эта книга сделает вас исключительным!”

 

 

Автор обзора: Антон Ермоленко

 

Ссылка на книгу в интернет-магазине: http://kniga.biz.ua/book/marketing/18/3696/

 

Share on Facebook 0 комм.

Зажигая звезду. История «Киевстар» от первого лица. Игорь Литовченко

Книга: Зажигая звезду. История «Киевстар» от первого лица

Автор: Игорь Литовченко

Обложка: твердая

Тематика: История компании

 

«Зажигая звезду» — книга о создании и развитии лидера украинского телеком-рынка — компании «Киевстар» — от ее основателя Игоря Литовченко. Он был рожден в СССР и готовился к карьере историка, но внезапно произошедшие в стране изменения и крах привычной системы заставили его стать предпринимателем. На просторах страны, в которой многие десятилетия процветала плановая экономика.

Во время первых деловых поездок по Западной Европе Игорь Литовченко знакомится с новым явлением — сотовой связью. C этого момента развитие телекоммуникаций в Украине становится его idea-fix.

Эта книга — бизнес-роман о поиске себя, об упорстве и преодолении, о создании и развитии компании, которую по праву можно назвать гордостью Украины. И об успехе, уготованном тем, кому хватает решительности пройти свой путь, каким бы сложным он ни был.

Жизненный и профессиональный путь Игоря Литовченко — от «бизнесмена на все руки начала 1990-х годов» до руководителя крупнейшего мобильного оператора Украины первой декады XXI века — сквозь призму компании «Киевстар», которая стала главным Делом его жизни.

«Этот роман — не учебник, в нем нет рекомендаций о том, как создать собственный бизнес, нет и пошагового алгоритма достижения успеха, и эта книга не дает рецепта бизнес-успеха. Это история моей жизни и история Дела всей моей жизни. Работая над книгой, я старался быть максимально откровенным и честным, говоря о себе, о встречах, мыслях и опыте», — Игорь Литовченко

Ссылка на книгу в интернет-магазине: http://kniga.biz.ua/book/gifts/-1/3783/

Share on Facebook 0 комм.

Искусство создания рекламных посланий. Джозеф ШугерманКнига: Искусство создания рекламных посланий. Справочник выдающегося американского копирайтера

Автор: Джозеф Шугерман

Обложка: твердая

Тематика: Копирайтинг

Классический учебник от маститейшего копирайтера.

Библия копирайтера. Копирайтинг “как надо”.

Если самое “тяжелое” из того, что вы пишете – это статусы “Вконтакте”, то книгу покупать не стоит. Ну а если вы соскучились по хорошему, большому хардкорному учебнику…нет, даже библии по копирайтингу – то вот она.

Ссылка на книгу в интернет-магазине:  http://kniga.biz.ua/book/marketing/27/3593/

Share on Facebook 0 комм.

Сторителлинг. Как использовать силу историй. Аннет СиммонсКнига: Сторителлинг. Как использовать силу историй. Аннет Симмонс

Автор: Аннет Симмонс

Обложка: твердая

Тематика: Бизнес-психология


Сегодня любая информация находится на расстоянии одного клика, но вас это уже не радует. Владение всей информацией мира стоит всего 10$ в месяц. Но это не делает каждого властелином мира, ведь так?

А вот хороших историй мало. Вот вам одна:

“- А что ты можешь? – спросил человек

– Все., – ответил джинн.

– Вот гуляет собака. Разогни собачий хвост!

Джинн легко разогнул хвост, но тот снова загнулся крючком. Он снова разогнул его, а тот снова загнулся. И джинн понял, что он может не все.” (Источник)

 

Информация может не все. Миром правят истории

С детства мы восхищались красивыми историями. Почти все жизненные истины мы усвоили из сказок. И одна сказка всегда с легкостью заменяла месяц нравоучений.

Сказочники – редкий вид

Те, кто остались создают великие фильмы, романы, пьесы. Или великие компании и великие продукты.

Истории правят миром. Хороший продукт это хорошая история.

Хорошая информация никогда не заставит вас что-то изменить в своей жизни.

А одна маленькая, хорошая история может полностью изменить ваш день. Как, например, вот эта.

Подумайте о том, какую историю вы рассказываете своим клиентам.

Да что там клиентам – своей семье и детям.

Какую историю рассказываете вы самому себе?

 

Глубокая, мощная книга, которая первым делом поможет вам выяснить кто вы как сказочник. Что за истории уже содержатся внутри вас и как эти истории можно рассказать с выгодой для вас.

 

Рецензия на книгу от профессионального сказочника

Ссылка на книгу в интернет-магазине:  http://kniga.biz.ua/book/psychology/-1/3489/

 

Share on Facebook 0 комм.

Рубрики

Ссылки

Архивы

  1. Недавнее:
  2. Обзоры
  3. Комментарии

архивы

метки