Возвращенцы. Маркетинг возвращения: как вернуть потерянных клиентовКнига: Возвращенцы. Маркетинг возвращения: как вернуть потерянных клиентов

Автор: Игорь Манн

Тематика: Маркетинг

Перед вами книга, которая будет хорошо продаваться. 

Во-первых, у нее именитый автор.

Во-вторых, у нее интригующее название.

А вот насколько у нее ценное содержание, мнения разделились.

Тема книги

Представьте ваша компания потеряла 10% всех товаров, которые есть у вас на складе. Определенно, это была бы большая беда.Однако если большинство компаний потеряют 10% всех своих клиентов, они этого даже не заметят. Более того, когда этот спад отразится на продажах, его спишут на массу различных факторов, только не на ушедших клиентов.

Тема возврата клиентов мало того, что большая и горячая, так, как верно заметил Игорь Манн, практически не освещена в русскоязычной литературе. Возвращать клиентов не так весело, как растрачивать маркетинговые бюджеты на привлечение. Работа с существующими и ушедшими покупателями, прямо скажем, довольно скучное и методичное занятие.

Может именно поэтому книга получилась довольно системной, методичной. И скучной, безусловно

О чем книга

О том, как вернуть потерянных клиентов – именно тех, кто уже потратил деньги в вашей компании и по каким-то причинам перестал это делать.

Работа с возвращенцами подчиняется правилам, которые сформулировал Игорь Манн. По сути, эти правила и есть вся книга – больше ничего особенного вы в ней не найдете.

Чем книга хороша

Наверное, именно тем, что она скучная, простая, системная, и ее можно осилить за 2 часа. Вероятно, книга рассчитана на ТОПов, которые смогут ее осилить, затем позовут своего маркетолога и скажут: “Слушай, а давай что-то делать по этому поводу!”

Если вы будете читать книгу именно так, то она вам принесет деньги. Ведь если хотя бы что-то начать делать для возврата клиентов, то это уже даст результат. Притом весьма неплохой результат.

Книга хороша, потому что она первая на эту тему. И поэтому ей не нужно быть глубокой. Она просто подняла тему и этого достаточно

Книга больше всего подходит, если в вашей компании высокий средний чек.

Чего в книге не хватает

Книга не отвечает на массу вопросов. Например, почему уходят клиенты. Книга также не рассказывает о массовых методиках возвращения клиентов, что сразу же делает ее бесполезной для бизнеса с большими клиентскими базами.

По теме возвращения клиентов есть много хорошей теории, отличной практики и массы проведенных тестов. Например, давно уже известно, что потеряные клиенты реагируют в основном на скидку, притом очень значительную.

Уже во многих компаниях применяются “вернись-я-все-прощу” письма для ушедших клиентов.  Для таких компаний эта книга абсолютно не нужна.

Вывод

Если вы вообще “не в теме”, плюс если не вашими руками будет выполняться возвращение потерянных клиентов, то книгу покупать стоит.

Если же вы хотите глубоко разобраться в методологии и знаете английский, то вам прямой путь на амазон.

Ссылка на книгу в интернет-магазине: http://kniga.biz.ua/book/marketing/18/3770/

Share on Facebook 0 комм.

Купить Ключевые цифры. Как заработать больше, используя данные, которые у вас уже есть (Sexy Little Numbers: How to Grow Your Business Using the Data You Already Have)

Книга: Ключевые цифры. Как зарабатывать больше, используя данные, которые у вас уже есть , 2012 год, 320 стр.

Автор: Маекс Димитри

Тематика: Аналитический маркетинг

 

Первоклассная бизнес книга

Наверное, нужно об этом сказать с самого начала – перед вами качественная бизнес книга. Она расскажет о новом тренде Data Mining (анализ клиентских данных), покажет, как именно его применить в вашем бизнесе. И как редкая качественная бизнес книга, “Ключевые цифры…” написана легко и непринужденно.

Что такое Data Mining?

Представьте, что вы знаете всех своих лучших покупателей.

Представьте, что вы знаете, какое предложение им нужно сделать. И вы даже знаете, на какую сумму они могут купить у вас.

Представьте, что вы, наконец-то, знаете, сколько необходимо тратить денег на маркетинг, сколько из этой суммы идет на имидж, а сколько – непосредственно подстегивает продажи.

И обо всем этом вас рассказал простым и понятным языком большой специалист Димитри Маекс.

Представили?

Мне было сложно в это поверить, пока я не перечитал “Ключевые цифры” Димитри Маекса от корки до корки. По роду деятельности мне часто приходится сталкиваться с анализом данных и сегментированием баз покупателей. Могу вам со всей ответственностью сказать, что на русском до сегодняшнего дня не было книг о дата майнинге (data mining).

“Ключевые цифры” расскажет вам о таких непростых вещах, как цепи Маркова, технологии Next Best Product, RFM анализе и технологии оценки доли в бюджете потребителя.  При этом все концепции будут поданы в обертке реальных бизнес-кейсов и будут понятны любому гуманитарию.

Вам совсем не нужно быть навороченным аналитиком с двумя техническими образованиями. Вам всего лишь необходимо небезразлично относиться к деньгам в вашем бизнесе – и книга вам понравится!

Обратите внимание – все, о чем рассказывает Димитри Маекс, приносит очень хорошие результаты. Даже так – очень хорошие прогнозируемые результаты.

И не в последнюю очередь книга хороша тем, что написал ее отличный специалист, мастер своего дела. Это чувствуется между строк, даже через перевод, который, кстати, хорош.

О чем книга

В “Ключевых цифрах” вы найдете ответы на 4 вопроса:

1. С какими клиентами стоит разговаривать, а о каких клиентах стоит забыть?

2. О чем следует говорить с клиентами, чтобы они оставили деньги у вас?

3. Как находить своих клиентов, вычисляя их “местоположение” заранее?

4. Сколько нужно тратить на маркетинг и почему именно столько?

Нужна ли книга вам?

Безусловно, книга нужна тем, кто собирает клиентские данные – хотя бы историю покупок. Если у вас есть такие данные, и вы готовы отжать их максимально – берите книгу прямо сейчас. Если вы пока не собираете эти данные, то после “Ключевых цифр” вам станет стыдно и вы кардинально измените отношение к клиентским данным.

Безусловно, некоторые “па”, которые описаны в этой книге, малому и среднему бизнесу просто невозможно повторить – банально не хватит ресурсов. Но многие технологии и советы вполне могут найти применение даже в маленькой парикмахерской или магазинчике за углом.

Что еще можно сказать? Наверное, для многих компаний владение data miningом уже стало критически важным для выживания.  Может даже и для вашей компании?

Ссылка на книгу

http://kniga.biz.ua/book/marketing/-1/3572/

Ермоленко Антон (с) 2012

Share on Facebook 0 комм.

Длинный хвостю Эффективная модель бизнеса в интернете
Книга: Длинный хвост. Эффективная модель бизнеса в интернете, 2012 год, 296 стр.

Автор: Крис Андерсон

Тематика: Маркетинг

Крис Андерсон написал эту книгу в 2006 году. Книга не стала частью «длинного хвоста», о котором писал автор – она практически сразу попала в список бестселлеров New York Times.

Эта книга просто гениальна и вот почему. До теории «Длинного хвоста» мы жили в экономике бестселлеров. Все смотрели ТОП-100 лучших фильмов, покупали ТОП-50 лучших книг. Шоу-бизнес и ритейл находились в постоянном поиске будущих бестселлеров.Для производителя попасть в список бестселлеров было тоже критично – или продажи взлетят, или продукт умрет не родившись.

Интернет-коммерция не только позволила снизить издержки в ритейле, но и дала невероятные возможности для вчерашних неудачников.

Если издержки на хранение и доставку фактически равны нулю, то какой бы ассортимент смог бы позволить себе розничный магазин?

Не поверите, но когда ассортимент разрастается до сотен тысяч наименований, начинают происходить чудеса. Бестселлеры продаются все так же хорошо, но вдруг начинает продаваться огромное количество неожиданной продукции. Именно той продукции, которую вы раньше не могли себе позволить завести в ассортимент.

Теория «Длинного хвоста» – это крах экономики хитов и бестселлеров. Теперь книги «НЕТоп-100» могут получить своего читателя, нерейтинговое кино (зачастую интереснее хитов) получает признание.

Теперь вы можете издать свою е-книгу и она найдет своих читателей. Теперь самый странный и самый редкий запрос может быть удовлетворен – и все из-за длинного хвоста.

Я лично считаю эту книгу одной из самых великих книг новой эпохи маркетинга – после книги «Доверительный маркетинг» Сета Година. С 2006 года прошло уже достаточно времени чтобы увидеть, как «длинный хвост» приносит миллиарды тем, кто понимает.

Развитие рынка е-коммерции подчиняется теории длинного хвоста. У нас книжный магазин, и читая эту книгу, мы фактически читали о себе.

Если вы хотите понять нюансы нишевых рынков, интернет-ритейла, физического ритейла или просто подумать, что будет завтра почти везде– почитайте Криса Андерсона.

Лично мне эта книга доставила огромное удовольствие – это помимо почерканных страниц и приступов истерики «Блин, это нужно делать прямо сейчас.

Эта книга дает преимущество тем, кто понимает. Продавая именно такие книги понимаешь, что наш магазин действительно создан не зря.

Share on Facebook 0 комм.

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
Книга: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь, 2012 год, 352 стр.

Автор: Фред Райхельд, Роб Марки

Тематика: Маркетинг

Лояльность – это миф!..

…Но зато какой красивый! Благодаря этому мифу столько компаний захотели стать клиентоориентированными, или даже клиентоцентрированными. На это тратятся бюджеты, назначаются ответственные. И при этом почти никто не понимает, что же это такое – лояльность?

Как можно понять то, что мы не можем померять? Вот скажите, сколько у вас лояльных клиентов?

Как можно говорить о лояльности, если ею невозможно управлять? Действительно, что конкретно нужно сделать, чтобы увеличить лояльность на 10%?

Как можно говорить о лояльности, когда ваши продавцы, как и раньше, получают % от продаж, кто-то получает процент от прибыли. А кто у вас получает % от уровня лояльности?

Ваш бухгалтер и акционеры и знать не хотят о лояльности.

Просто вас еще не прижало…

…так как прижало кучу других компаний. Если на вашем рынке еще 100 компаний предлагают то же самое, то волей-неволей приходится разобраться с лояльностью.

Сегодня перед вами книга для тех, кому очень нужно. Кто без ответа на вопрос “А что же такое лояльность, черт возьми?” до завтра уже не доживет

О чем книга

1. Лояльность можно измерить и это просто

Теперь в ваших опросниках будет всего один вопрос: “Вы посоветуете нашу компанию своим друзьям?”. Ваши клиенты будут отвечать по шкале от 1 до 10, что сразу разделит их на 3 группы. Первые – промоутеры – это ваша ходячая реклама. В противоположность им третья группа – детракторы – основной источник жалоб и будущие клиенты ваших конкуретнов. Средняя группа – пассивные – эдакий молчаливый и неактивный балласт в вашей клиентской базе.

Представляете, один простой вопрос сразу дает ответ о будущем вашей компании!

2. Лояльностью можно управлять и это просто

У вас появляется простой измеритель – количество промоутеров и детракторов. Первых должно быть больше, вторых – меньше.  Теперь у вашей клиентоориентированности есть измеритель, и очень хороший. Если есть показатель, то им можно управлять.

3. Теперь можно стать клиентоориентированным, и вот это будет непросто

Притом сложности возникнут именно там, где вы их не ожидали. Стандартная система финучета в вашей компании не хочет, чтобы вы стали клиентоориентированными. И вам придется ее менять – ведь клиентоориентированность должна найти свое место и среди финансовых показателей.

Вторая сложность заключается в том, что назначение ответственного за лояльность ничего не дает. Простой вопрос “Посоветуете нашу компанию друзьям?” должен быть выведен на самый высокий уровень в компании. Он должен найти свое место в корпоративной стратегии.

Такой простой показатель, такое непростое внедрение. И такие отличные результаты! Чуть ли не половина компаний из Fortune100 пользуются этим показателем и поставили его во главу угла своих программ лояльности.

Основная ценность книги именно в том, что она полностью раскрывает замечательную концепцию и – самое главное – описывает все шаги по ее внедрению.

Это книга, которая меняет правила игры

Прочтите книгу сами и посоветуйте друзьям. И тогда ваша компания повторит судьбу книги “Искренняя лояльность”

(с) Ермоленко Антон , 2012 

Share on Facebook 0 комм.

Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга

Книга: Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга, 2012 год, 160 стр.

Автор: Игорь Манн, Дмитрий Турусин

Тематика: Маркетинг

Кто такой Игорь Манн?

Для того, чтобы правильно представить эту книгу, необходимо разобраться – а кто такой Игорь Манн? Даже так – в чем его “фишка”?

Да, он известный автор. Да, он консультант по маркетингу. Это все понятно. Но “фишка” его в другом.

Наверное, только Игорь Манн может придумать объявление, которое он вешает перед лицом менеджеров в крупной компании, и продажи на десятках точек вырастают на 8%*. На объявлении написано всего несколько слов, а продажи вырастают на целых 8% в крупной компании!

Игорь Манн может придумать визитки, на которых немного по-другому представлен человек, и которые сразу по-другому начинают работать. Всего лишь визитки, всего лишь пара лишних слов и совершенно другой эффект!

В маркетинге не только дьявол кроется в деталях. Там также кроется вся прибыль. Игорь Манн это хорошо понимает.

И теперь он предлагает нам книгу о точках контакта. Еще одной мелочи, где все мы теряем деньги.

Нулевой креатив

В книге настолько мало креативных и прорывных идей, что издательство решило дорисовать веселые картинки, чтобы как-то это компенсировать. Вот вам для примера название главы “Точки контакта: 23 с половиной наблюдения”. Скучно.

Если вы ищете сверхпрорывную идею, то тут ее нет. Вас не впечатлят представленные здесь идеи. Скорее всего вы об этом уже думали, не так системно, не так долго. Даже может что-то уже делали в этом направлении.

Игорь Манн нам в этой книге предлагает: “Давайте займемся точками контакта. Вернем себе потерянные 10,20, а может и 50% прибыли”

Я бы сказал, что эта книга для серьезных людей. Кому не нужен пинок под зад, чтобы начать улучшать свой бизнес.

Точки контакта

Вот обещания Игоря Манна

Внимательно ее изучите.
Проанализируйте ваши точки контакта.
Подумайте о законах и наблюдениях применительно к вашему бизнесу.
Мы уверены, что книга окупится тысячекратно в первую же неделю
использования концепции точек контакта и работы над ними

В общем перед вами еще одна редкая книга про деньги и конкретный результат.  Я вас предупреждал: купите – и придется что-то сразу делать. Пеняйте на себя!)

Share on Facebook 2 комм.

Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху интернета
Книга: Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху интернета, 2012 год, 288 стр.

Автор: Майкл Стелзнер

Тематика: Маркетинг, Интернет

Проблемы с маркетингом?

Когда мы начинали строить свой интернет-магазин, мы сразу понимали, что он должен быть другим. Что сегодня, особенно в интернете, невозможно заниматься просто продажами. Или скажем так – невозможно заниматься просто продажами долго.

Мы уже давно понимали, что когда садишься за стол переговоров напротив клиента, ты действительно становишься в оппозицию к нему. Ты за ним бежишь, а он убегает.

Как же сесть с клиентом рядом, чтобы быть на его стороне?

Для себя мы решили, что мы станем самым квалифицированным “рекомендателем” в сфере деловой литературы. И это сработало.

Сейчас же передо мной лежит книга, которая расписывает по шагам все то, что мы собирали по частям из кучи разных мест или выдумывали сами. За каждой страницей для нас стоит целый ворох собственных впечатлений. Хочется сказать автору только одно “Дорогой Майкл Стелзнер, и где же ты был раньше???”

Не интернетом единым

Когда вы прекращаете перечислять наименования своих товаров и услуг, вы поднимаетесь с уровня продавца до уровня доверенного советника

Я давно перестал думать, что интернет- это отдельное государство, где все ходят на головах, и если у меня, скажем, кафешка или столярный цех, то меня все эти фейсбуки и сайты как бы не волнуют. Интернет – это набор новых технологий, которые замечательно работают и вне него. Скажу больше – эти технологии скоро будут работать в каждом бизнесе

Почему сегодня все больше компаний начинают проводить семинары? Вести блоги? Готовить бесплатные обзоры и рейтинги для своих клиентов?

Потому что это работает лучше, чем печатать рекламу в газетах, на ТВ, бигбордах, мимоходах, вывесках…

И книга Майкла Стелзнера именно об этом – как стать доверенным советником для клиента.

Что в книге?

Книга рассказывает о том, как стать экспертом для клиентов в своей области за счет создания и распределения правильной информации (контента). Если у вас есть сайт, блог, страница в соцсетях, журнал, то вы уже прямо сейчас такой контент создаете. В книге написано о том, как это делать правильно.

Выдающиеся игроки любого рынка умеют сверхэффективно создавать и управлять контентом. Зачастую это происходит за счет переработки контента от других экспертов

Самое ценное в книге “Контент-маркетинг” то, что она рассказывает как стать экспертом в своей нише очень быстро. У самого Майкла Стелзнера 150 000 подписчиков на его сайте, так что он точно знает, о чем говорит.

Кому читать?

  • интернет-маркетологам – обязательно. Теперь вам станет абсолютно ясно, какой именно контент необходимо размещать в интернете
  • маркетологам средних и крупных компаний. Книга сэкономит кучу времени и денег, которые ушли бы в ненужные акции, продвижение и неэффективные коммуникации
  • предпринимателям. Ребята, это наш с вами шанс стать первыми в своих отраслях не имея миллионов!

Цитата напоследок

Вам больше не нужно думать про конкурентов. Вы можете стать центром своей сферы деятельности, ниши или местного рынка. Когда это произойдет, считайте, что вас уже невозможно остановить.
Share on Facebook 0 комм.

Купить Дизайн-мышление в бизнесе

 

Книга: Дизайн – мышление в бизнесе, 2012 год, 256 стр.

Автор: Тим Браун

Тематика: Инновации

Эта книга о том, как использовать технологии дизайна в бизнесе.

Ее автор Тим Браун – CEO компании IDEO, одной из самых успешных в мире дизайн-компаний, а по версии журнала Fast Company-еще и «самой титулованной в мире компании, занимающейся дизайном новых продуктов».

На ее счету разработка 5000 новых продуктов, среди которых компьютерная мышь для Apple, детская зубная щетка для Oral В, тюбик для зубной пасты Crest. IDEO – один из самых желанных работодателей в мире.

Но этим достижения компании не ограничиваются.

IDEO работает не только наддизайном продуктов, но и над дизайном процессов. Среди ее клиентов крупнейшие компании и государственные организации.
Эта книга о том, как делать не только вещи, но и услуги, а еще бизнес-технически возможными, и главное, полезными и желанными для клиента.
Если вы начнете применять дизайн-мышление сейчас – в одном из следующих рейтингов может быть уже ваша компания.

Отзывы

Для новой реальности, в которой инновации играют ключевую роль, необходим иной подход к разработке продукта. Интуитивные подходы вроде брейншторминга или излишне сложные системы имеют массу ограничений. Три года использования дизайн-мышления в собственном бизнесе позволяют мне сказать, что этот творческий подход дает возможность эффективно разрабатывать, реализовывать и монетизировать успешный продукт, который меняет существующие и создает новые рынки.

Книга Тима Брауна – это идеальная отправная точка в изучении дизайн- мышления.
Дамир Халилов, генеральный директор SMM-агентства СreenPR.

Share on Facebook 0 комм.

YouTube для бизнеса
Книга: YouTube для бизнеса. Онлайн видео-маркетинг для любого бизнеса, 304 стр., 2012 год

Автор: Майкл Миллер

Тематика: Интернет, маркетинг

«YouTube для бизнеса» Майкла Миллера соответствует всем критериям, по которым мы отбираем книги для публикации: самые лучшие и наиболее полезные в своей области. Есть у нее и одна особенность, благодаря которой она заслуживает особого внимания как со стороны постоянных читателей (покупателей наших книг), так и со стороны тех, кто впервые берет в руки книгу от «Манн, Иванов и Фербер». Это первое издание на русском языке о маркетинге на сайте YouTube.

Развлекательный, по мнению многих, сайт рассматривается автором как инструмент для продвижения и совершенствования ваших идей, вашего бизнеса. Это маркетинговая азбука, переложенная на язык и возможности сайта. Очень правильное сочетание: основы и перспективы.

YouTube как бизнес-инструмент нового времени обладает большой гибкостью, постоянно развивается и меняется. Может измениться интерфейс или дизайн сайта, могут расшириться и обогатиться возможности, которые он нам предоставляет. Но и наша творческая, предпринимательская мысль — не дремлет. Познакомившись в этой книге с основными приемами YouTube-маркетинга, вы получите богатый материал для практического развития и продвижения себя в Сети.

Удачи вам и полезного чтения!
Михаил Иванов

Генеральный директор издательства “Манн, Иванов и Фербер”

Share on Facebook 0 комм.

Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставлют о себе говорить
Книга: Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить, 2012 год, 240 стр.

Автор: Серновиц Энди

Тематикамаркетинг

Маленькая книга…

Что делает хорошую книгу действительно хорошей? Удачное, на злобу дня, название? Или предисловие Сета Година? Или хвалебная подпись Дамира Халилова, специалиста №1 по SMM в России?

Это все чепуха.  “Сарафанный маркетинг” легко может и сам получить высший балл у читателя.

… но Большая идея!

Ну кто не хочет, чтобы о его компании говорили? Тем более сегодня, когда персональные рекомендации легко конкурируют с миллионными рекламными бюджетами. И кроме того, доброе, равно как и злое, слово ваших клиентов для вас ничего не стоит.

Сарафанный маркетинг“, безусловно, очень привлекательная тема, но только после этой книги сарафанный маркетинг достигнет нового масштаба, расцветет. И вот почему.

Ранее о вирусном или сарафанном маркетинге могли с пеной у рта говорить на конференциях,  и еще на этих темах редкие маркетинговые агенства зарабатывали большие деньги. Но вот для управленца все эти модные штуки были бессмысленны. Как создавать молву? Как управлять идеей-вирусом? А никак!

Гораздо понятней, что делать со стандартными инструментами маркетинга – они легко планируются, понятным образом исполняются и имеют ожидаемую окупаемость. Все остальные маректиноговые деликатесы напоминали танец с бубном: иногда работало, никто не знал почему и не хотел брать ответственность за результат.

Энди Серновиц, автор книги “Сарафанный маркетинг”, сделал нам всем отличный подарок. Он рассказал, как работает самый эффективный и фактически бесплатный маркетинг. А самое главное, теперь и вы и я знаем, как получать результат, что, когда и как нужно делать! Революционная книга!

На первых страницах автор рассказывает о принципах сарафанного маркетинга. Эти страницы могут показаться примитивными, но я сразу увидел предостережения от ошибок, которые я уже совершил. Основной приницип сарафанного маркетинга, цитируя автора “Маркетинг должен быть честным” и “Без дополнительных ништяков о вас говорить не будут”.

Далее Эниди простраивает очень понятную систему сарафанного маркетинга, которая включает в себя поиск ораторов, подбор тем, помощь в распространении информации, участие и отслеживание.
Ни капли не скучное повествование перемежается отличными примерами. Некоторые из них поражают своей простотой и гениальностью

“Когда открывали Wynn Las Vegas — громадный роскош­ный отель-казино, — администрация обратилась к самым важным ораторам города — таксистам. Потому что имен­но они рассказывают туристам, где есть, играть в азартные игры и делать покупки. Этой группе влиятельных ораторов еще до официального открытия предоставили бесплатные номера и доступ ко всем услугам. Как вы думаете, о каком отеле теперь рассказывают таксисты?”

И напоследок. Зачем Игорь Манн стимулирует нас быть WOW! для своих клиентов? Зачем куча компаний стройными рядами отправились в фейсбук и хоронят там много денег? Да для того, чтобы о них заговорили!

После “Сарафанного маркетинга” о вас будут говорить, не сомневайтесь. Лишь бы вы к этому были готовы!

Автор

Share on Facebook 0 комм.

Купить Лайкни меня! Экономика благодарности
Книга: Лайкни меня! Экономика благодарности

Автор: Гари Вайнерчук

Тематика : маркетинг

Гари великодушно указывает нам путь, обучает на примерах и обнажает истину, делая ее совершенно очевидной

Сет Годин

Остроумная и откровенная, с уместными, хорошо подобранными примерами из жизни реальных компаний, книга Гари Вайнерчука “Лайкни меня! Экономика благодарности” рассказывает, как приспособиться к переменам, ответить на вызовы, которые несут социальные медиа и обратить себе на пользу таящиеся в них гигантские возможности получения прибыли.

Who is Гари Вайнерчук?

Автор начал завоевывать интернет своим винным видеоблогом еще в 2006 году, и вот теперь он человек-бренд, и может давать инструкции новичкам — как всё это устроить. А началось это с отцовского винного магазина , в котором работал Гари, и который он решил запустить в интернет-сайт. В итоге : ежегодная выручка с 4 млн долларов в 1997 г. до 60 млн долларов в 2008 г; ежедневный видеоблог, посвященный винам, мировая аудитория которого достигла около 90,000 человек; контракт на публикацию 10 книг, одна из которых достигла первого места по продажам бестселлеров в рейтинге Amazon.com… И это только начало. В этой книге автор делится секретами своего успеха, и говорит, что таких высот может добиться каждый.

Тем, кто считает, что SMM отнимет много времени , или будет пересекаться с его личной жизнью в социальных сетях, эта книга поможет развеять все страхи и заблуждения ,пересмотреть взгляды на социальные медиа, и сделать первый шаг. А зацикленным на ROI и тем, кто  отрицает эффективность продвижения бизнеса в социальных сетях  Гари  Вайнерчук  поможет устранить эти устарелые стереотипы. Он доказал, на примере собственной многомиллионной компании, что правильный маркетинг в социальных сетях всегда приносит прибыль.

Большинство ,принимая решение о покупке , обращается за советом к родным и друзьям . А они как известно черпают информацию с Интернета и социальных сетей. По словам автора, нужно из кожи вон лезть, но сформировать добрую молву о компании и пустить ее гулять по свету. И с помощью социальных сетей этого можно легко добиться. Наладить непосредственные контакты с клиентами в беспрецедентных масштабах и в невиданно короткие сроки можно реально и практически бесплатно. Социальные сети превратились в выгодные и эффективные формы для развития собственного бизнеса. Их используют и крупные корпорации, но для мелких предприятий они еще больше подходят. Взять к примеру винный магазинчик Гари, который он смог вывести на ведущие мировые позиции всего за несколько лет. Благодаря этому ,сейчас его мнение весомо для множества успешных людей и компаний.

Экономика благодарности

Гари Вайнерчук разглядел будущее маркетинга

Дик Костоло, генеральный директор Twitter

Гари Вайнерчук  в своей книге выносит собственную концепцию под названием «экономика благодарности» ,в которой описывает вероятное будущее маркетинга; показывает, что он строится как на проверенных временем методах- прислушиваться к своим клиентам, понимать их и питать к ним признательность, так и на новейших сервисах – социальных сетях. Автор утверждает, что компаниям нужно завязывать в социальных сетях доверительные отношения со своими клиентами. так же , как в старые добрые времена, когда владелец магазина лично знал каждого покупателя, всех членов его семьи и их предпочтения.  Социальные сети помогают стать  друзьями и советчиками клиентов, говорить им спасибо и в процессе общения ненавязчиво рекламировать свой товар или услугу.

Принцип  «экономики благодарности» состоит в том , чтобы руководитель компаний проявляли личное обаяние , а души и сердца его подчиненных проглядывались сквозь формальные процедуры общения. Потребитель должен видеть и чувствовать, что в компании работают живые люди , которым свойственны радушие и отзывчивость. Если же вы строите компанию с нуля , тогда вам и карты в руки – вы изначально закладываете принцип искренней заботы о клиенте в самую основу своего бизнеса.

Мы вступили во времена экономики благодарности , где конкурентоспособными будут лишь те компании ,сотрудники которых усвоят старомодные манеры обхождения и будут органично их проявлять. Преуспеют лишь сообразившие, как совместить в своей работе то, в чем человек нуждается, с тем , что он хочет.

Все бегом в соцсети!

Книга  Вайнерчука не учит сегодняшних руководителей , как им вести свой бизнес, она лишь показывает , как можно это сделать еще эффективнее .Конечно, ваша компания не рухнет завтра, если сегодня у нее нет странички в Facebook или аккаунта в Twitter, если вы не общаетесь в блогах и не помещаете интересный контент. Тем не менее, как утверждает автор, риск ее безвременной кончины оттого, что вы не задействовали социальные медиа, с каждым днем растет все больше и больше. Не бойтесь экспериментировать, новый маркетинг доступен каждому, а доля риска минимальна. И если вы усомнились, подходят ли вам эти методы, вспомните Гари и его винном  магазине. Уже сейчас, тех , кто активно использует «экономику благодарности»  становится всё больше. и сегодняшнее ее преимущество, вскоре станет необходимым условием успеха. Вероятно, что будущий менеджмент невозможно будет представить иным. Попробуйте дать жизнь своей компании в новом свете социальных медиа и вы сможете достойно конкурировать и идти в ногу со временем.

 

Заказать книгу “Лайкни меня. Экономика благодарности”
Автор

Share on Facebook 0 комм.

Рубрики

Ссылки

Архивы

  1. Недавнее:
  2. Обзоры
  3. Комментарии

архивы

метки