E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководствоКнига: E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство Автор: Дмитрий Кот Тематика: Маркетинг     В феврале мне написала Вера Ежкина из "Манн, Иванов и Фербер" с вопросом "А не могу ли я написать отзыв на новую книгу по емейл-маркетингу?" Книгу по емейл-маркетингу? Ту самую, что ждем уже полгода? Это все равно, что спросить кота, сможет ли он еще продегустировать пару баночек сметаны. Да, конечно!! Давайте вашу книгу! Зачем емейл-маркетинг? Даже если не затрагивать вопрос денег, правильная рассылка может дать очень много для роста лояльности. В некоторых компаниях рассылки могут давать до 70% всех продаж за счет удержания клиентов. У других выдающихся компаний на рассылках может быть построен практически весь бизнес. Емейл-марктинг может стать основой системы привлечения клиентов, практически обязателен для любой программы лояльности и позволяет управлять повторными продажами. Это не говоря уже о том, что любой интернет-бизнес просто обязан отправлять сегодня емейлы (хотя бы "Ваш заказ оформлен"). Что получилось у Дмитрия Кота? Дмитрию респект и уважуха. То, что он уместил на 170 страницах, я бы растянул на страниц 700. Когда книгу пишет копирайтер, ее и читать легко, да и все получается компактным, без воды 1. Как организовывать подписку Дмитрий начал с важных вещей - организации процесса подписки. В книге вы найдете дельные советы по организации страниц подписки и форм подписки. Стоит отметить, что если вы сильно интересуетесь набором базы подписчиков, то этот момент не раскрыт 2. Запуск регулярной информационной рассылки Самая ценная часть в книге. Помимо технический деталей достаточно неплохо написано о том, как выбрать тему рассылки. А без этого никуда 3. Тригерные и транзактные письма Несмотря на небольшой объем книги, Дмитрий умудрился впихнуть информацию о так называемых тригерных письмах - емейлах, которые отправляются при наступлении некоторого события. Поговаривают, что это самая доходная часть емейл-маркетинга.... 4. Работа с базой Тут вам и основа сегментирования, и способы разбудить "спящих" подписчиков, и механизмы взращивания клиентов. Перед вами отличное руководство для начинающих по теме емейл рассылок.  
"На стезе e-mail маркетинга очень много заблудившихся. Кто-то обольстился кажущейся простотой, кто-то, наоборот, увяз в технических подробностях. Книга Дмитрия Кота - это палочка-выручалочка и для первых и для вторых. Ну а если знакомство с e-mail маркетингом начинается именно с нее - вам повезло. Лучшего руководства вам не найти! Ермоленко Антон, kniga.biz.ua"
 

Ссылка на книгу в интернет-магазине: http://kniga.biz.ua/book/marketing/40/3933/

   

Дополнительные материалы

1. Если вам уже просто горит, и чтение книги вам не поможет, то приглашаем вас на тренинг 30-31 мая. Вы также можете задать намлюбой вопрос по рассылкам 2. Скачайте миникнигу "Как емейл маркетинг может помочь в вашем бизнесе" 3. Полезные книги. "Разрешительный маркетинг" Сета Година очень сильно поможет. Для анализа вашей базы подойдет вот эта книга. Стоит также прочитать, как составлять контент-стратегию.Ну и напоследок несколько книг по копирайтингу: попроще, и две очень профессиональных книги - первая и вторая. 4. Вот наши некоторые рассылки 2011 года.Форматирование, правда, покосилось, но на суть это не повлияло.
 Share on Facebook 0 комм.
Купить Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (+ DVD)Книга: Первоклассный сервис как конкурентное преимущество, 2011 год, 344 стр. Автор: Джон Шоул Тематика: Работа с клиентами

 Отзывы

В глобальном мире, где правит потребитель и все менее важно, в какой отрасли работает компания и какой продукт или услугу она производит, где компании на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. На рынке выигрывают компании, способные не просто удовлетворять потребности клиентов. Великие компании учатся превосходить ожидания и оказывать беспрецедентный сервис. Наш банк создает производственную систему Сбербанка, уникальную систему бережливого производства, ключевой принцип которой — клиентоориентированность. Это значит, что для нас важен и ценен каждый клиент и каждая жалоба клиента для нас — это подарок. Мы строим банк, в котором стремимся оказывать массовые услуги высочайшего качества с превосходным уровнем сервиса. Джон Шоул, гуру в области сервиса, делится лучшими практиками в области построения сервисной клиентоориентированной компании будущего. Эта книга — подарок для всех, кто следует за клиентом и стремится превратить свои компании в лидеров рынка. Герман Греф, президент, председатель правления Сбербанка России Никто на земле не в состоянии приобрести всю мудрость и весь опыт, чтобы обеспечить эффективность работы и процветание на избранном поприще. Однако выигрывает тот, кто не только пользуется собственным опытом, но постоянно и неустанно изучает опыт других людей. Никакой специальной, секретной информации или ноу-хау в книгах Джона Шоула нет, и многие его советы успешно применяются в работе нынешних российских предпринимательских структур. Но неоспоримое достоинство его деятельности — систематизация, необходимость простого внимания к мелочам, которых на самом деле не бывает и которые автор собирает, анализирует, расставляет по полочкам и использует в своей предпринимательской деятельности. Этому он учит и заинтересованного читателя Сергей Полонский, председатель совета директоров MIRAX GROUP
Share on Facebook 0 комм.
Клиенты на всю жизнь, Карл Сьюэлл


Книга: Клиенты на всю жизнь, 2011 год, 228 стр Автор: Карл Сьюэлл ТематикаРабота с клиентами Издательство:  Манн, Иванов и Фербер

Купить

Краткое описание книги

Карл Сьюэлл - лучший автодилер Америки. В каждой главе его книги можно найти практические советы для вашего бизнеса по работе с клиентами. Эта книга о том, как стать лучшим. Советы, приведенные в этой книге, подходят для любого типа компаний. Вероятно, "Клиенты на всю жизнь" Карла Сьюэлла одна из лучших бизнес-книг! Читать запись полностью...
Share on Facebook 0 комм.

Рубрики

Ссылки

Архивы

  1. Недавнее:
  2. Обзоры
  3. Комментарии

архивы

метки