Купить Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат

Книга:Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат

Автор: Дэн Кеннеди

Тематика:Менеджмент

Рецензия Дмитрия Лебедева

Руководители-изверги в темных и бесконечных коридорах своих оупен-спейс офисов адски тиранят бренные остатки обессиливших рабов-сотрудников ) Согласитесь, картинка на обложке как-то наводит ) Казалось, не хватает только электропроводки с характерным прибором над головой )

Не стыдитесь быть бизнесменом!

Думать о прибыли – это нормально! Увольнять действительно плохих сотрудников – это правильно! Бизнес – это ВАШЕ личное дело, ВЫ создаете его, ВЫ несете все риски и ВАМ решать что и как должно в нем работать. И это ТОЖЕ НОРМАЛЬНО! Сотрудники не станут друзьями, а их мотивация в работе всегда будет отличаться от Вашей. Все это нормально и правильно!

Не нужно бояться фразы “Ничего личного, это бизнес”. Вот первая мысль этой книги.

Ваш бизнес – это ваша жизнь, и ваша жизнь – это ваш бизнес. Они взаимосвязаны и неразделимы. Но это не так для ваших работников. Пусть это вводит вас в ступор, но у каждого из них есть собственная жизнь. У них в голове куча такого, о чем вы едва ли задумываетесь: цены на газ, на салат-латук иои на билеты в кино. Они думают: “Наконец-то пятница!” Вы думаете: “Мне нужно еще один день поработать на этой неделе.

Должен признаться я грешен во всех этих мыслях. Я всегда в сотрудниках искал равноправных партнеров и ожидал от них такой же отдачи, как от самого себя. Конечно, часто меня ждало очень жесткое разочарование. Вы думаете, я был таким наивным дурачком и не понимал, что это все неправильно? Не был. Понимал 🙂 Но есть огромная бездонная пропасть между тем, что ты понимаешь, и тем как ты поступаешь )

После трех лет работы владельца со мной к нему пришла его давняя помощница и сказала: “Вы были намного лучше, пока не начали слушаться этого Кеннеди” и “Я не хочу здесь больше работать”. Следует отметить, что за эти три года прибыли компании увеличились почти на 35%. Поэтому мой клиент вежливо предложил своей помощнице поискать другое место работы, где ей будет лучше. Как бухгалтер, он понимал, что его банковский счет не вырастет оттого, что Берда будет довольна.

Но не только “детскими” наивными откровениями сильна книга.

Вы должны относиться к вашему бизнесу, как к военной операции, навязывая работникам военные стандарты ответственности и подотчетности, требуя результатов и не принимая никаких оправданий. За отговорки не платят, оправданиями не выполняют заказ. Извинения не делают и никогда не сделают покупателей и клиентов довольными. А если клиенты недовольны, ваш бизнес долго не протянет.

А нас (владельцев и руководителей) есть моральное право требовать выполнения наших правил. Не примите меня за слабого руководителя, но я часто не ставлю задачи, а договариваюсь с сотрудником об их выполнении. Чувствуете разницу? Дааааа, хватит смеяться ) Теперь я другой )

Ооочень проникся следующей идеей:

Разбитые окна, разрушенный бизнес

“Теория разбитых окон”, которая лежит в основе книги Майла Левина “Разбитые окна, разрушенный бизнес”, сформулировали в 1982-м году. Ее суть в том, что активная борьба даже с мельчайшими нарушениями порядка, вроде надписей на стенах или праздного шатания по улицам, может снизить уровень преступности в районе, поскольку население увидит принципиальную позицию властей. Игнорирование мелких преступлений авторы теории сравнивали с разбитыми окнами в здании – это сигнал, побуждающий к дальнейшему разрушению. По их словам, если одно разбитое окно оставить не застекленным, скоро перебьют и остальные стекла в здании, а квартал, где такие здания стоят, захлестнет волна преступности и хаос. Разбитые окна показывают, что владельцам недвижимости и местной власти наплевать.

Это я Вам все только из начала книги тут нацитировал, но я бы всю книгу Вам прочитал. К сожалению не знаю, насколько Вам близки и понятны проблемы, которые описываются в книге, но для меня это просто как откровение… камень с души. Так много вопросов… вопросов морали… вопросов этики… вопросов порой философии бизнеса я задавал себе и искал ответ самостоятельно. Сколько же я сомневался в своих решениях и искал им какие-то подтверждения. Теперь все легче. Под меня как-будто фундамент подложили и теперь я знаю ответы на некоторые вопросы.

 

Кстати, про этику! Многобукав, но Вы не пожалеете )

Секрет ситуационной этики

Допустим, вы пришли в продуктовый магазин кое-что купить. Выходите с покупками, садитесь в машину и понимаете, что вам случайно дали сдачу на восемь долларов больше. Пойдете ли вы в магазин вернуть деньги? Почти любой пойдет.

А теперь представим, что вы пришли в магазин с двумя сыновьями-шестилетками, у которых давно настал час дневного сна. Вы припарковали далеко от входа, в магазине полно народу. Вернувшись с покупками в машину, вы понимаете, что вам дали восемь лишних долларов сдачи. Пойдете ли вы отдавать восемь долларов?

Вы в продуктовом магазине со своими шестилетними близнецами, которые капризничают и хотят спать. Вы припарковались далеко от входа, в магазине толпа. Дождь льет как из ведра. Когда вы достаете пакеты из тележки, один из них рвется, и несколько покупок падает в лужу. Сев, наконец, в машину, вы понимаете, что кассир выдал вам восемь лишних долларов сдачи. Пойдете возвращать?

Вы в продуктовом, ваши шестилетние близнецы хнычут, машина стоит далеко от входа, в магазине толпа. Дождь льет как из ведра, у вас порвался пакет, несколько покупок упало в лужу. Кассир вам нагрубил. Вы уже на полчаса опаздываете домой, где нужно все подготовить к празднованию дня рождения ваших близнецов. Усевшись в конце концов за руль, вы обнаруживаете у себя восемь лишних долларов сдачи. Идем обратно?

В такой момент вы начинаете думать примерно так: “Вообще-то отсчитывать сдачу – не моя работа. И восемь баксов для этого магазина ничего не значат. Боже мой, я так много трачу в этом магазине, я у них постоянно покупаю, не беда, если я не верну эти восемь баксов”.

Я уверен, что вы считаете себя честным, этичным, высокоморальным человеком. Но в этом примере вы только что украли деньги и оправдали свой поступок. Здесь-то и зарыта собака. Любой из нас найдет способ оправдать свои дурные поступки и не считать себя ни лжецом, ни мошенником, ни вором.

Мы ведь с Вами прекрасно понимаем, насколько этот пример на самом деле относится к нашему бизнесу?

В книге очень много советов и ситуаций из практической плоскости:

– Как сделать каждое рабочее место центром прибыли
– Как составить систему бонусов
– Замеряйте все важные показатели и вывешивайте цифры на стену
– Ловите людей, когда они все делают, как надо
– “Комфортное” рабочее место или продуктивное?
– Пять секретов успешного ведения клиентов с защитой от дурака
– Твердо решить ни единой минуты не терпеть у себя ничего и никого, создающего дурную славу

и в конце концов:

– Десять советов, как грамотно выйти из бизнеса 🙂

Кстати, я еще не сказал, что книга написана очень простым и легким языком. Читается классно и ее можно “проглотить” в какой-нибудь непродолжительной поездке.

Для себя я включил “Жесткий менеджмент” в личную золотую библиотеку книг о своем бизнесе. Наряду с “Стартап без бюджета”, “Руководитель-эксперт” и “Быть начальником – это нормально”.

Под конец я Вам приведу аннотацию к книге от издательства. Надеюсь она Вас не оттолкнет своей излишней необоснованно дешевой стилистикой 🙂

Только Дэн Кеннеди мог осмелиться написать такое руководство по безжалостному менеджменту — без всякого рассусоливания и высокоученых теорий, только железные рецепты, проверенные на деле. Теперь, когда у вас есть эта книга, уму непостижимо, как вы могли до сих пор без нее обходиться. Она облекает вас правом вернуть себе власть над своим бизнесом, задавать правила, ставить во главу угла прибыль и добиваться настоящих результатов от тех, кто на вас работает.

 

Каждый, кто вооружится установками знаменитого бизнес-гуру и последовательно применит в бизнесе — и в жизни! — описанные на этих страницах методы и техники, очень скоро увидит перемены к лучшему.

Источник

Share on Facebook

Похожие обзоры: